1. Tempi di lavorazione e spedizione
Il tuo ordine viene preparato e spedito entro 24-72 ore dalla conferma del pagamento. Una volta spedito, calcola in media 5-8 giorni lavorativi per la consegna.
2. Zona di consegna
Al momento spediamo in Italia. Per qualsiasi domanda su una consegna al di fuori di questa zona, contattaci prima di effettuare l'ordine all'indirizzo contact@halo-store.com.
3. Costi di spedizione
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4. Tracciamento dell'ordine
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5. Ritardi e problemi di consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati. Alcuni fattori esterni (imprevisti logistici, condizioni meteorologiche) possono occasionalmente causare un ritardo. Se riscontri un problema con la tua consegna, contattaci a contact@halo-store.com.
Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato o incompleto che abbia causato il rientro del pacco al nostro magazzino, l'ordine potrà essere rispedito (spese di rispedizione a carico del cliente) oppure rimborsato, detraendo le spese di spedizione iniziali e i costi di reso addebitati dal corriere.
6. Pacchi persi o danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o risulta smarrito, informaci entro 48 ore dal ricevimento (o dalla data di consegna stimata in caso di smarrimento) all'indirizzo contact@halo-store.com, indicando il numero d'ordine e, se possibile, delle foto della confezione e del prodotto interessato. Faremo il necessario per risolvere il problema rapidamente, tramite sostituzione o rimborso.
7. Disponibilità dei prodotti
In caso di rottura di stock imprevista o di riapprovvigionamento ritardato, ci impegniamo a informarti il prima possibile. Questo tipo di ritardo non costituisce, da solo, un motivo di annullamento o rimborso finché non viene superato il termine legale di 30 giorni dalla data dell'ordine. Oltre questo termine, puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine e il rimborso integrale.
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