Politica di reso e rimborso: le tue 30 notti di prova

Siamo convinti che il cuscino ergonomico Halo trasformerà la qualità delle tue notti. Per questo ti offriamo la possibilità di provarlo a casa tua, in condizioni reali. Se non sei pienamente convinto, ecco come funziona la nostra politica di reso:

1. Il periodo di adattamento consigliato (14 notti)

Passare da un cuscino classico a un cuscino ergonomico richiede un periodo di adattamento. Il tuo corpo deve disabituarsi dalle sue posture scorrette. Per questo ti consigliamo vivamente di provare il cuscino Halo per almeno 14 notti consecutive prima di giudicare se fa al caso tuo: è il tempo necessario perché i benefici si facciano sentire pienamente.

Mantieni ovviamente il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento. Ma se hai ancora dei dubbi durante questo periodo, non esitare a contattarci prima di decidere: il nostro team è qui per accompagnarti in questa fase di adattamento.

2. Le spese di reso a tuo carico

Se dopo queste 14 notti (e prima della fine del tuo periodo di prova di 30 giorni) desideri comunque restituirci il cuscino, è del tutto possibile. Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a esclusivo carico del cliente. Il pacco dovrà obbligatoriamente esserci rispedito con un numero di tracciamento per garantirne la corretta ricezione.

3. Stato del prodotto

Perché il tuo reso venga accettato, il cuscino e la sua fodera devono esserci rispediti in ottimo stato, senza macchie, strappi, peli di animali o odori (profumo, tabacco). Qualsiasi prodotto giudicato danneggiato o non rivendibile per motivi igienici ti verrà rispedito senza rimborso.

4. Come avviare un reso?

Non spedire mai un pacco senza la nostra approvazione preventiva (rischierebbe di andare perso nei nostri magazzini). Per effettuare un reso, invia semplicemente un'email a contact@halo-store.com indicando:

• Il tuo nome e numero d'ordine.
• Il motivo del tuo reso.

Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative con l'indirizzo postale del nostro centro resi e le istruzioni dettagliate.

5. Prodotti difettosi o danneggiati alla ricezione

Se il tuo cuscino Halo presenta un difetto di fabbricazione o è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dal ricevimento a contact@halo-store.com con una foto chiara del problema. Dopo la verifica, ti proporremo una sostituzione o un rimborso, senza alcun costo da parte tua.

6. Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informiamo via email della sua accettazione. Il rimborso viene poi effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Trascorso questo termine, ti invitiamo a verificare con la tua banca prima di ricontattarci, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda degli istituti.

7. Articoli non restituibili

Per motivi igienici, la fodera del cuscino non può essere restituita separatamente se è già stata utilizzata. Le carte regalo e gli ordini personalizzati non sono idonei al reso.

8. Indirizzo di consegna

Ti preghiamo di verificare l'esattezza del tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. Se un indirizzo errato o incompleto causa il rientro del pacco al nostro magazzino, le spese di rispedizione saranno a tuo carico.

9. Aggiornamenti di questa politica

Potremmo modificare questa politica di reso. Si applica la versione in vigore al momento del tuo ordine. Per qualsiasi domanda, il nostro team resta raggiungibile a contact@halo-store.com.